Reklamacije i povrat
Kupac ima pravo podnijeti reklamaciju na kupljeni proizvod uz predočenje računa ili drugog dokaza o kupnji.
Sukladno važećim propisima Republike Hrvatske, kupac ima pravo reklamirati proizvod zbog materijalnog nedostatka u roku od 2 godine od dana preuzimanja proizvoda.
Svi proizvodi pažljivo su zapakirani kako bi tijekom transporta stigli neoštećeni.
Prilikom preuzimanja pošiljke kupac je dužan pregledati vanjsko pakiranje. Ako su na pakiranju vidljiva oštećenja ili znakovi nepravilnog rukovanja, preporučujemo da pošiljku ne preuzme te odmah obavijesti dostavnu službu i Klasik Shop.
Ako se nakon preuzimanja utvrdi materijalni nedostatak ili skrivena mana proizvoda, potrebno nas je kontaktirati prije slanja proizvoda.
Kontakt za reklamacije
DOMINKOVIĆ PROMET j.d.o.o.
A. Šenoe 26
43000 Bjelovar
Telefon: +385 98 952 3441
E-mail: klasikshop23@gmail.com
Pravo na jednostrani raskid ugovora
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana primitka robe.
Za ostvarivanje prava na jednostrani raskid ugovora potrebno je prije isteka navedenog roka ispuniti i poslati Obrazac za jednostrani raskid ugovora ili drugu nedvosmislenu izjavu o raskidu ugovora.
Obrazac za jednostrani raskid ugovora dostupan je na stranici:
Jednostrani raskid ugovora
ili ga možete poslati poštom ili elektroničkom poštom.
Adresa za dostavu izjave i povrat robe
DOMINKOVIĆ PROMET j.d.o.o.
A. Šenoe 26
43000 Bjelovar
Telefon: +385 98 952 3441
E-mail: klasikshop23@gmail.com
Povrat proizvoda
Nakon zaprimanja zahtjeva za jednostrani raskid ugovora kupac će dobiti potvrdu o zaprimanju zahtjeva te daljnje upute vezane uz povrat robe.
Kupac je dužan vratiti robu bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao izjavu o jednostranom raskidu ugovora.
Izravne troškove povrata robe snosi kupac, osim ako je drugačije ugovoreno ili propisano važećim zakonskim odredbama.
Pošiljke poslane pouzećem, s otkupninom ili uz zahtjev da trgovac plati troškove dostave prilikom preuzimanja neće biti preuzete te će biti vraćene pošiljatelju.
Nakon zaprimanja vraćenog proizvoda ili dokaza da je proizvod poslan natrag, izvršit ćemo povrat uplaćenih sredstava bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana, na isti način plaćanja kojim je izvršena kupnja, osim ako kupac izričito pristane na drugi način povrata.
Kada nije moguće ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, pravo na jednostrani raskid ugovora ne može se ostvariti u slučajevima propisanim zakonom, a posebno ako je predmet ugovora:
- zapečaćeni proizvod koji zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije prikladan za povrat nakon što je otpečaćen,
- proizvod koji je zbog svoje prirode nakon isporuke nerazdvojivo pomiješan s drugim stvarima.
Napomena
Prilikom povrata proizvoda preporučujemo da proizvod bude vraćen u originalnoj ambalaži, neoštećen i sa svim pripadajućim dijelovima i dokumentacijom, kako bi se postupak pregleda i povrata mogao provesti u najkraćem mogućem roku.